Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 09.08.2026

BBC BED BUG CLEANING ("Şirket", "Biz" veya "Bize" olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi (bbcbedbug.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ("Politika"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve korunmasına ilişkin ilkelerimizi belirlemektedir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla paylaştığınız kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla BBC BED BUG CLEANING tarafından aşağıda belirtilen kapsamda değerlendirilecek ve işlenecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemi

Sitemizi ziyaretiniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, açık adresiniz (cihaz teslimatı veya servis işlemleri için).
• Müşteri İşlem Bilgileri: Aldığınız hizmetler, kiraladığınız cihaz bilgileri, ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamakta, ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden şifreli olarak işlenmektedir).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, site içi gezinme bilgileriniz, cihaz bilgileriniz (Çerezler aracılığıyla toplanır).

Kişisel verileriniz, sitemizdeki iletişim formları, WhatsApp destek hattımız, telefon görüşmeleri ve kiralama/hizmet sözleşmeleri aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir:

• Endüstriyel ısıl işlem cihazı kiralama ve ilaçlama hizmetlerimizin sunulması, satış ve kiralama süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmet kalitemizin artırılması ve müşteri memnuniyeti araştırmalarının yapılması,
• Fatura kesimi, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep, şikayet ve sorularınıza geri dönüş sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hukuki güvenliğin sağlanması.

4. İşlenen Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize (kargo/nakliye şirketleri), yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen çerçevede aktarılabilecektir. Bunun dışında kişisel verileriniz asla üçüncü şahıslara satılamaz veya pazarlama amacıyla izinsiz paylaşılamaz.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, ziyaretçilerimize daha iyi bir hizmet sunabilmek ve sitemizin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilir veya sınırlandırabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı fonksiyonlarından tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

6. KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini ve ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili mevzuat şartlarına uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. İletişim ve Talep Yönetimi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz: